RaisingResults
Wij helpen jou je doelgroepen beter te begrijpen. Zodat jij kunt groeien in een digitale wereld.
marketingautomation.jpg

Klantervaring optimaliseren

Hoe is het op dít moment om donateur of klant bij jullie te zijn?

 

Is de klantbeleving bij jullie al optimaal?

Als marketeer en fondsenwerver móet je weten hoe mensen jouw organisatie op dít moment ervaren. Niet van horen zeggen, maar door te analyseren hoe je er nú voor staat! Want dan kun je met de juiste dingen aan de slag, om van meer relaties echte fans te maken. En die fans vormen uiteindelijk jouw marketingapparaat.

Klantervaring centraal stellen

De klantervaring is dé succesfactor in alles wat je communiceert. Jij kunt je boodschap nog zo relevant vinden, als jouw doelgroep dat niet zo ervaart, dan flopt jouw campagne. Maar andersom is het ook waar: als je mensen enthousiasmeert, doordat je de juiste snaar weet te raken, dan kun je mensen in beweging brengen. Het belangrijkste is dat je je als organisatie bewust wordt van alle factoren die de klantervaring beïnvloeden, waar de pijnpunten én waar de kansen liggen.

We helpen je graag met:

  1. In kaart brengen van de huidige klantervaring en merkbeleving

  2. Inzichtelijk maken van pijnpunten en groeikansen

  3. Optimalisaties voor de klantervaring realiseren

  4. Je organisatie (bijv. alle afdelingen) aanleren hoe ze vanuit de klantervaring gaan werken

  5. Jouw organisatie laten groeien naar een extreem klantgerichte organisatie

  6. Online en offline customer journeys optimaliseren

  7. In-company inspiratiesessie over klantgerichtheid (customer experience)

Geloof jij ook dat de klant-ervaring uiteindelijk doorslaggevend is voor je succes? En wil je een merk-onderscheidende klantervaring realiseren? Dan helpen we je graag!

Samen aan de slag om jullie klantervaring te verbeteren?