RaisingResults
Wij helpen jou je doelgroepen beter te begrijpen. Zodat jij kunt groeien in een digitale wereld.

Blog

De laatste ontwikkelingen over digitale marketing volgen? Of jouw digitale marketingresultaten vergelijken met anderen? Laat je inspireren door onze blogs!

22 tips om je Particuliere Fondsenwerving te moderniseren

 

In de afgelopen jaren hebben we meer dan 75 fondsenwervende organisaties mogen helpen om hun particuliere fondsenwerving te moderniseren. Dat betekent dat we helpen om de (potentiele) donateurs veel meer te betrekken bij de organisatie. Digitale kanalen zijn de spil in deze transitie. Daarom hierbij 27 tips voor online fondsenwerving.

De tips

  1. Conversiestraatjes: Bouw meerdere pijplijnen die samen zoveel mogelijk conversie opleveren. Conversiestraatjes of glijbanen noemen wij dat. De gemiddelde donateur heeft 12 keer actief contact met je gemaakt vóór de eerste donatie. Dus 12 keer je website bezocht of je Faebookbericht geliked. Of een petitie getekend en vervolgens je e-mailnieuwsbrief een paar keer gelezen. Denk met name aan micro-conversies. En zorg voor een goed opvolgprogramma om de (online en offline) dialoog aan te gaan met deze leads.
     
  2. Always be testing:
    • Test je nieuwe campagnes en andere tijdrovende marketing-investeringen van tevóren. Test bijvoorbeeld je banners vóórdat je ergens serieus tijd en geld aan gaat besteden of er wel behoefte aan is.  Dus test een eventueel campagne-concept, je nieuwe website-idee,  je ‘microconversie-straatjes’ zoals vraag-de-brochure-aan, doe-de-test, abonneer-je-op-onze-nieuwsbrief, doe-mee-met-de- webinar-of-vrijwilligersdag of start-een-actie. (Dit kan eenvoudig met Google Adwords (je Grant account!), Google Display of RTB-netwerken;
    • Test je doelgroepen. Met Facebook kun je tot op de postcode en interessegebied nauwkeurig testen.
    • Test hoe je meer conversie uit je website haalt. Test landingspagina's, formulieren, bedragen, woorden en beelden. Dit kan eenvoudig met Google Experiment (gratis) of VisualWebsiteOptimizer of Optimizely, voor een paar dollar per maand.
    • Test je e-mails. Bij bijna alle e-mailtools kun je onderwerpregels testen. Dus optimaliseren naar open rate. Maar vaak kun je ook de verzendtijd testen, en de content. Als je adreslijst groot genoeg is, kun je zelfs optimaliseren naar conversies. Dus 10% uitsturen naar versie A en 10% naar versie B. En het systeem stuurt vervolgens automatisch de winnende variant naar de overige 80% van je lijst.
       
  3. Zorg voor buy-in bij elke test. Maak er bijvoorbeeld een wedstrijdje van door een uitdraai bij de koffie-automaat te hangen waarop iedereen mag invullen welke variant volgens hen gaat winnen.
     
  4. The Internet is not a sales or marketing tool; rather, it is a relationship-building device. Je achterban is geen pin-automaat en het internet is geen sales-tool. Gebruik je communicatie daarom met name om vertrouwen te bouwen. Als het vertrouwen er is, komt het geld (bijna) vanzelf.
     
  5. Verschuif je marketingbudget naar de sustainable kanalen. Vroeger ging 80% van je budget naar paid media, en 20% naar owned en earned. Nu kun je  beter 80% aan owned & earned besteden, en 20% aan paid media.
     
  6. Zet paid media slim in. Zet de paid media alleen in om te ontdekken ‘waar de energie in zit’, en om een actie die in je owned en earned media ‘momentum pakt’ te boosten.
     
  7. Bouw een netwerk. Er zijn 26 rollen binnen het ‘digital marketing’ vak. Zelfs een schaap met 5 poten kan deze rollen niet allemaal in zichzelf verenigen. Bouw dus een netwerk van collega’s en leveranciers die de meest cruciale rollen kunnen invullen.
     
  8. Test je online marketeer. Als je een nieuwe online marketeer aanneemt, laat hem/haar dan in ieder geval één case doen, zodat je weet of hij/zij het écht snapt.
     
  9. Inspireer jezelf. Klantgerichte marketing vergt een nieuwe cultuur. Laat je eens inspireren door het Netflix model. 14 miljoen views!
     
  10. Ga scrummen! Stap eens een ochtendje per week af van de traditionele functionele indeling van je organisatie en ga scrummen. Je zult zien dat dat zo goed bevalt, dat je collega's het vaker willen doen. (ING gooide na 5 jaar marketing-scrummen afgelopen jaar de organisatie om van hiërarchische afdelingen naar een organisatie gebouwd rondom de klantprocessen).
     
  11. There's no "I" in "TEAM". Zorg voor gezamenlijke (online) doelen voor de verschillende traditionele afdelingen.
     
  12. Meten is weten. Maak gebruik van online dashboards, zodat iedere medewerker zich bewust wordt hoe er over jouw organisatie gepraat wordt, en welke campagnes voor- of achterlopen op schema.
     
  13. Gebruik UTM-codes. Zorg dat je Google Analytics account goed is ingericht. Werk daarnaast met UTM-codes om goed terug te kunnen zien wat er wanneer gebeurd is.
     
  14. Zet je hogere doel op je website. Noem jezelf geen fondsenwervende organisatie en zeg nooit: 'steun ons'. Met die intern gerichte woorden gaat alle aandacht naar de kosten van de organisatie, de directiesalarissen en het fondsenwerven. Terwijl je juist moet benadrukken hoe je de wereld samen met je achterban mooier wilt maken.
     
  15. Zet dé Digital Goede Doelen Benchmark in je favorieten en vergelijk je eigen online performance met die van 25 andere goede doelen in de benchmark.
     
  16. Werk aan je traffic-verdeling. Niet alle online kanalen hebben dezelfde repons-cijfers. Het heeft dus zin om heel bewust te werken aan een ideale bezoekers-mix. Waarschijnlijk heb je liever iemand die via e-mail of SEO op je website komt dan via een banner. De ideale traffic mix is: 15% spontaan verkeer, 35% SEO, 10% e-mail, 20% social, 10% referral, 9% adwords (incl. Grants) en 1% bannering.
     
  17. Snelheid telt. Zorg dat je website snel, mobielvriendelijk en SEO-geoptimaliseerd is. Check het hier.
     
  18. Stel je prioriteiten juist. Bijvoorbeeld met de impact/effort matrix. Lees hoe we dit gebruikt hebben bij Stichting DierenLot.
     
  19. Winnaars hebben een plan, verliezers een excuus. Maak dus een plan. Niet om in beton te gieten, maar als leidraad, en om jezelf te verplichten periodiek te blijven nadenken in plaats van de hele dag brandjes te blussen.
     
  20. Focus niet alleen op structurele donateurs. De realiteit is dat 75% van de online acquisitie-aantallen gehaald wordt met eenmalige giften.
     
  21. Combineer online met offline. 75% van onze communicatie is non-verbaal. Daardoor is de conversie online altijd lager dan in de warmere kanalen. Combineer online daarom met Telemarketing. Bel zelf eens wat mensen na om te ontdekken hoe je campagnes aan kunt scherpen. En bekijk welke bestanden je het best aan je Telemarketingbureau kunt geven. Mensen die een upgrade- of conversiemailtje openen, maar niet online converteren blijken bijvoorbeeld beter te converteren te zijn dan mensen die het mailtje niet hebben ontvangen of niet geopend hebben.
     
  22. Just do it. Falen is beter dan dralen.
 

Heb je behoefte om eens te sparren met ons? Vinden we leuk, dus neem contact met ons op!

Ewald Verhoog